Desarrollo de un canal online para la comercialización de pauta disponible 24/7.
Central de Radios
Es una de las principales cadenas de emisoras en Costa Rica, con múltiples estaciones bajo su gestión, buscaba mejorar su eficiencia operativa y la experiencia de sus anunciantes.
El Reto
El proceso tradicional para la contratación de pautas publicitarias era completamente manual. Los anunciantes necesitaban contactar a un ejecutivo de ventas, enviar su material, confirmar horarios, y validar pagos, lo cual implicaba tiempo, recursos humanos y múltiples puntos de fricción. Esto limitaba la velocidad de ejecución, sobrecargaba al equipo de ventas y generaba cuellos de botella innecesarios.
El objetivo principal era la creación de un canal de ventas alterno que no necesitara de verificación humana en el flujo.
Solución Implementada
A través de la plataforma digital de MA®, se desarrolló e implementó un sistema de contratación de pauta directa completamente en línea. El nuevo canal permitió a los anunciantes:
- Subir sus anuncios sin intervención humana.
- Seleccionar fechas, franjas y emisoras desde un portal intuitivo.
- Validar sus campañas y materiales en tiempo real.
- Realizar pagos y obtener confirmaciones de manera automática.
Resultados Obtenidos
La transformación fue inmediata. En cuestión de semanas, los resultados reflejaron una adopción exitosa por parte de los clientes:
- 1 de cada 3 pautas comenzó a contratarse por el canal online.
- Se logró una reducción significativa de carga operativa para el equipo humano.
- El proceso de contratación se volvió más rápido, seguro y escalable.
- Se fortaleció la imagen de Central de Radios como una marca innovadora y accesible.
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